금융권이 '잘파세대' 공략에 적극적이다. 잘파세대는 1990년 중반에서 2000년대 초반에 태어난 Z세대와 2010년 초반 이후에 태어난 알파세대를 합쳐서 부르는 말이다. 금융권에선 이들이 앞으로 금융시장의 핵심 고객층으로 부상할 것으로 본다. 특히 이들은 디지털에 매우 익숙한 소위 '디지털 네이티브'로 불리는 만큼 전통 은행권보다 인터넷전문은행과 핀테크 서비스에 대한 선호도가 높다.

2023년 7월 하나금융연구소가 발간한 '잘파세대의 금융인식과 거래 특징의 이해' 보고서에 따르면 연령대에 관계없이 처음 거래하는 금융사는 시중은행이 다수를 차지했다. 다만 다른 세대와 달리 2010년 전후에 태어난 중고생의 경우 첫 금융거래를 시중은행에서 한 경우가 47.8%에 그쳤다. 이들보다 앞선 세대인 대학생의 81%와 부모 영향력이 있는 초등생의 61%가 시중은행을 첫 거래지로 선택한 것에 비해서는 낮은 숫자다. 그 대신 중고생 중 46.2%는 애플리케이션(앱) 기반 금융기관(인터넷은행과 유스앱)을 첫 거래 금융사로 택한 것으로 나타났다. 이는 초등학생과 대학생에 비해 상대적으로 많은 수치다. 이에 시중은행들도 현 흐름에 맞춰 청소년 고객 유치 목적의 전용 플랫폼을 만들었다.

KB국민은행은 자사 앱인 KB스타뱅킹에 청소년 고객 전용 서비스 'KB스타틴즈'를 도입했다. 이 서비스는 10대 청소년 고객의 행동 패턴을 반영해 청소년 전용 선불지갑인 '포켓'을 만들 수 있다. 청소년 고객은 포켓을 통해 수수료 없이 송·입금할 수 있고, CU 편의점에서 충전 후 거래도 가능하다. 또 편의점, 올리브영, 다이소에서 5% 할인 혜택을 받을 수 있는 포켓 전용 카드도 발급 가능하다.

신한은행은 미성년자의 저축을 활성화하고 그들이 금융거래도 편히 할 수 있도록 '리틀 신한 케어' 플랫폼을 운영하고 있다. 플랫폼에서 자녀 및 통장 신규 정보를 미리 작성하면 은행에서 빠르게 자녀 통장을 만들어주는 '미성년자 미리작성 서비스'가 있다. 주식 등을 추천하는 아이상품추천 서비스도 눈길을 끈다.

하나은행엔 '아이부자' 앱이 있다. 자녀는 이 앱을 통해 용돈을 받을 수 있다. 또 용돈을 모으고·쓰고·불리고·나누는 활동을 직접 체험하면서 올바른 금융습관을 형성하는 데 도움도 받는다. 자녀가 용돈을 요청하거나 미션을 통해 부모에게 용돈을 받을 수 있는 점도 특징이다. 부모 계좌를 보면서 주식 투자 경험을 쌓을 수 있는 기능 외에도 퀴즈 풀기, 걷기 챌린지 등 참여형 리워드 활동도 포함돼 있다.

우리은행은 청소년 전용 금융 서비스 '우리틴틴'이 있다. 앱에 있는 '페어런츠 페어링'을 이용하면 부모가 은행 앱에서 자녀 계좌 거래를 조회할 수 있어 용돈을 관리할 수 있다. 부모가 자녀의 계좌번호를 입력하지 않아도 용돈을 보낼 수 있다.

NH농협은행은 NH올원뱅크 앱에 청소년 전용 서비스 '틴즈'가 있다. 이 서비스를 통해 만 14세 이상 청소년이라면 간편하게 선불전자지급수단 '나나(NANA) 카드'를 신청할 수 있다. 청소년들은 실물카드를 발급해 오프라인에서 결제하고 선불충전 교통카드로도 쓸 수 있다.

카드사도 청소년 대상 신용카드를 출시해 잘파세대를 공략하고 있다. 현대카드와 우리카드는 어린 자녀가 부모의 신용카드 한도액 내에서 함께 카드 결제를 할 수 있도록 2023년 6월 관련 서비스를 혁신금융서비스로 지정받았다. 현대카드는 청소년 대상 가족 신용카드인 '현대카드 틴즈(Teens)'를 내놨다. 편의점과 커피 전문점, 패스트푸드, 대중교통 영역에서 2% 할인 혜택을 받을 수 있다. 우리카드도 청소년 자녀를 위한 '카드의정석 에브리 포인트(EVERT POINT)' 가족 신용카드를 선보였다.

[한상헌 기자]