문서작업 보조, 번역 사용도 다수
디지털 구독 인구 확산…3.8배 증가
지난해 인터넷 이용자 중 생성형 인공지능(AI) 서비스를 경험해본 비율이 챗GPT 공개 직후인 2023년보다 2배 이상 늘어, 3명 중 1명은 사용한 적이 있는 것으로 나타났다.
30일 과학기술정보통신부가 발표한 ‘2024 인터넷 이용실태조사’ 자료에 따르면, 생성형 AI 서비스를 경험해봤다는 응답 비율은 2023년 17.6%에서 2024년 33.3%로, 약 2배 가까이 증가했다.
이용 분야는 ‘단순 정보검색’이 81.9%로 가장 큰 비율을 차지했으며, 그 다음으로는 문서작업 보조(44.4%), 외국어 번역(40.0%), 창작 및 취미활동 보조(15.2%), 코딩 및 프로그램 개발(6.3%) 순이었다.
AI 서비스 자체를 경험해 봤다고 답한 응답자는 2021년 32.4%에서 매년 꾸준히 상승하여 2024년에는 60.3%로 나타났다.
AI의 도움 정도에 대한 만족도는 자율주행 등 교통 분야(98.3%)가 가장 높게 나타났고, 필요도 및 향후 이용 의향은 가사 지원 로봇, 사울인터넷 가전 등 주거 편의 분야(필요도 78.2%, 이용 의향 58.7%)에서 가장 높다고 답했다.
한편 인터넷 이용자 97.7%가 인스턴트 메신저(쪽지 창)를 이용하며 가장 많이 이용하는 서비스는 98.0%를 차지한 카카오톡으로 조사됐다. 또 인터넷 이용자의 95.4%가 유튜브 등 동영상 서비스를 쓴다고 답했다.
서비스를 매번 구매하는 대신 정기 ‘구독’하는 방식이 디지털 경제 전반에 확산되고 있는 것으로 파악됐다. 인터넷 상품에서 구독 서비스를 이용하는 비율은 2023년 13.1%에서 2024년 49.4%로 약 3.8배 증가했다.
연령별로 구독 서비스 이용률 증가는 10∼30대가 주도하고 있다. 2023년 대비 10대 43.6%포인트, 20대 40%포인트, 30대 37%포인트 순으로 상승했다.
알리 익스프레스, 테무 같은 해외 직구 사이트가 국내 시장에 직접 진출하면서 인터넷 쇼핑 이용자의 해외직구 이용률은 2023년 20%에서 2024년 34.3%로 증가했다. 연령대별로는 30대(47.2%)가 가장 높았고, 20대(43.5%), 40대(36.8%) 순으로 조사됐다.
전체 가구의 인터넷 접속률은 전년과 동일한 99.97%로, 만 3세 이상 가구원의 인터넷 이용률은 0.5%포인트 증가한 94.5%로 나타났다.
인터넷 이용자의 90.5%는 하루에 1회 이상, 주 평균 20.5시간 이용하고, 인터넷 이용률이 가장 높은 지역은 대구(97.5%), 가장 낮은 지역은 강원(88.9%)으로 나타났다.
2024년 인터넷 이용실태조사는 전국 2만5509가구, 만 3세 이상 가구원 6만229명을 대상으로 진행됐다.
