在语音诈骗犯罪中，使用的剧本不断演变，导致电话接收者在毫无怀疑的情况下无计可施的案例越来越多。

根据15日警方的消息，目前造成最多损失的语音诈骗类型是冒充金融监督院、检察院等国家机构的“机构冒充型”。这种方式通过引发电话接收者的恐惧感来骗取钱财，是自2010年前后语音诈骗犯罪初期就经常使用的剧本。

最近，这种手法以多种形式演变。接收者在没有怀疑的情况下对电话做出反应，现实中看似可能发生的情况被附加上去。信用卡配送通知、家电配送、法院登记退回等都是典型案例。

犯罪者提前预测接收者的反应，并已经准备好下一步的行动。例如，当接收者接到关于卡片配送的电话时，如果反应说“我没有申请过”或“我不知道发生了什么”，诈骗者就会提供冒充的客服电话号码。当受害者直接拨打该号码时，假客服会用“个人信息泄露”、“事故账户”、“名义盗用”等词汇制造不安感。一旦进入这个阶段，受害者就开始按照组织的剧本行动。之后的步骤就是传统的剧本。过去，诈骗者常常以“绑架孩子”、“涉及账户犯罪”等为由，从第一次通话开始就制造恐惧感。但随着这种手法被广泛知晓，成功率下降，诈骗者开始利用现实的诱饵来阻挡接收者的怀疑，随后逐步侵蚀心理的策略转变。

第一次电话中直接给予心理冲击的经典犯罪剧本也变得更加精细。脱离绑架或交通事故等传统剧本，威胁说“在按摩店拍摄了你的录像”或“最近注册的网站是犯罪组织运营的网站，需要调查”。最近曾访问过性交易场所或有注册非法赌博网站经历的人，成为最容易的猎物。

白义亨警察厅诈骗犯罪调查科科长表示：“语音诈骗以更加巧妙的方式挖掘受害者的心理弱点。只要有一点异常，就要立即挂断电话，务必亲自向相关机构确认，才能防止受害。”

[文光敏记者]