「社長は誰でもできる」が、クレーマー客の衝撃的な蛮行を暴露すると同時に、危機に瀕した自営業者に生存ソリューションを提示し、600万人の自営業者はもちろん、視聴者の強い共感を呼び起こした。
14日に初放送されたSBSプラスのバラエティ番組「社長は誰でもできる」では、3MCのハン・ヘジン、ユ・ジョンス、キム・ホヨンが自営業者を泣かせる「手男」の想像を超えた行動を見つめ、それに対する対処法を模索する現場が描かれた。また、ビジネス専門家のユ・ジョンスが生死の岐路に立つ店の存続を決定する総合カスタムソリューションを披露し、視聴者を引き込んだ。
初回の主人公である「サーモン店」の社長は、ユ・ジョンスの「閉店」決定にもかかわらず、「店を続けていく」との意向を示し、反転劇を演じた。自営業者の苦悩と現実的なソリューションを生々しく示した「社長は誰でもできる」に、視聴者の熱い関心と応援が寄せられ、初回から「大ヒット」を予感させた。
スタジオに座るMCのハン・ヘジンとユ・ジョンスは、「2023年の閉店申告は100万件に迫っている。創業よりも閉店費用が増加している状況」と説明し、「ブラックコンシューマー」から社長たちを守る弁護士軍団の「法律ソリューション」コーナーを始めた。
まず、社長たちのCCTV通報で構成された映像が公開されたが、ある客はトイレが目の前にあるにもかかわらずカフェテラスで「大便テロ」を行い、皆を仰天させた。これを見たキム・ヘジン、イ・ギョンミン弁護士は「器物損壊罪、営業妨害罪、公然わいせつ罪の可能性があり、民事訴訟も考えられる」と法律的な対処法を提案した。
次はパン屋のCCTV映像だったが、酔っ払った「手男」たちはパン屋の社長に絡み、警察が出動した後も店に唾を吐く蛮行を続けた。また、彼らは店を再訪し、集団で暴言を吐いた。衝撃を受けた社長は「手男」の一人を営業妨害罪で告訴し、70万ウォンの罰金判決を受けた。
しかし、スタジオの出演者たちは「処罰があまりにも軽すぎる」と代理の怒りを表した。イ・ギョンミン弁護士は「脅迫罪、侮辱罪、ストーカーの疑いも検討する価値がある」と述べ、キム・ヘジン弁護士は「単に通報して終わらせず、厳罰を求める請願を積極的に行うことも方法だ」と強調した。
最後に、ネイルサロンに事前予約をしていたが「ノーショー」をした客と社長の録音ファイルが公開された。予約時間より1時間半遅れた客は「規定により予約金の返金は難しい」との社長の言葉にも「施術をしてほしい」と要求した。その後、緊迫した言い争いが交わされたが、この客は5時間待って施術を受けて帰った。
もどかしい状況を見守っていたユ・ジョンスは「実際にこうしたことが最も頻繁に発生し、（社長たちに）最も大きなトラウマを与える」とし、「どうせ負ける状況なら、最初から柔軟に対応する方が良かったかもしれない」との意見を慎重に述べた。ハン・ヘジンは「ユ・ジョンスのようなレベルの高い社長でも目をつぶらなければならないことだ」とし、「ノーショーはもちろん、感情に訴える状況自体がなくなればいい」との願いを示した。
「手男」たちのクレーム現場の暴露に続き、今度は閉店の危機にある社長たちを救うためのユ・ジョンスの「ビジネスソリューション」コーナーが始まった。初の主人公であるサーモン店の社長は「創業と同時にウクライナ-ロシア戦争が始まり、サーモンの価格が暴騰した。オープン1年後から赤字が続いており、閉店を考えている」と明らかにした。
これに対し、ユ・ジョンスは直接店を訪れ「閉店か生存か」の診断を行った。しかし、社長は手を洗わずにサーモンを素手で処理して料理として出しており、ユ・ジョンスは「とても食べられない」と言って食事評価を拒否した。その後、ユ・ジョンスは厨房の点検に乗り出したが、冷蔵庫の中には腐ったアワビや前の社長が置いていったという正体不明のソースなどが見つかった。特に社長は冷蔵庫の掃除の代わりに「ディフューザー」を置くという仮措置をして、皆を仰天させた。ユ・ジョンスは「それでも主材料であるサーモンは清潔が保たれた別の冷蔵庫に保管されていた」と付け加え、「それだけでも幸いだ」との反応があった。
総体的な難局の中、ユ・ジョンスは社長と深層面談を行った。社長は「実兄から金銭的支援はもちろん、財務管理やマーケティングまで全般的な助けを受けている」と告白した。ユ・ジョンスは「今、目の前にいる方が社長さんですか？」と厳しい言葉を投げかけた。社長は実兄の助けを受けざるを得ない理由について「長い間、蜂窩織炎に苦しみ、うつ病になった」と涙ながらに語った。痛む足のために通勤が難しく、店で寝泊まりしているという事情にユ・ジョンスも心を痛めた。
しかし、ユ・ジョンスは「現在、店舗は月に200万ウォン以上の赤字だ。社長の過酷な労働で損失を補填している状況」と冷静に診断し、実兄に店の実態を見せた後、「スタジオで『閉店か生存か』の決定をする」と告げた。
スタジオで社長と実兄を再び対面させたユ・ジョンスは「社長の心身が健康でなく、いつでも健康が悪化する可能性があるため『閉店』を決定した」とし、「私の選択に従って閉店を決定されるなら、『閉店支援金』1000万ウォンを私費で支援し、私たちの会社の開発チームの社員として採用する」と提案した。
社長はしばらく考え込んだが、ユ・ジョンスが渡した「閉店支援金」のカードを破り、「不服」の意志を示した。社長は「これまで私を助けてくれた人々の期待を裏切りたくない。営業を続けていく」と述べた。
ハン・ヘジンは「社長の決定も勇気ある選択」と応援し、キム・ホヨンは「ユ・ジョンス代表のソリューションを基に心機一転されることを願う」とし、「引き上げる」ジェスチャーで元気を与えた。ソリューションを終えた社長は、その後、衛生管理に徹底的に気を使った店舗内部の様子とともに、新メニューまで開発し「変貌」した後の報告を公開し、温かい拍手を受けた。
一方、「ブラックコンシューマー」の多様な行動の暴露をはじめ、正しい閉店支援と生存コンサルティングを行う小規模事業者ソリューションプログラム「社長は誰でもできる」は毎週木曜日午後8時40分に放送される。
[イ・ダギョム スタートゥデイ記者]
